Flexible Contact Center

Contexte

Orange Business souhaitait présenter Flexible Contact Center sans faire un film de démonstration produit. Le sujet était pourtant dense : plusieurs interlocuteurs, plusieurs canaux et une solution technique à rendre immédiatement compréhensible. Le film part donc d’une situation de surcharge, avant de montrer comment les échanges retrouvent peu à peu de la fluidité.

Intention

La direction photo devait accompagner ce mouvement. Lorsque la situation se tend, l’image se rapproche des personnages et devient plus instable. Quand les échanges se fluidifient, elle retrouve davantage d’espace et de continuité. L’objectif était de faire sentir le changement avant même d’avoir besoin de l’expliquer.

Choix

Le choix principal a été de ne pas lisser les deux lieux. Le domicile garde une lumière chaude, presque domestique, qui peut basculer franchement au moment de la panne. L’open space est traité à l’inverse : plus clair, plus graphique, en high key. Deux partis pris assumés, reliés par une même attention portée aux visages et à la lisibilité des interfaces.

Résultat

Le film garde ainsi une lecture simple malgré un sujet technique. La tension se construit d’abord par les situations et les personnages, puis l’image s’apaise à mesure que l’expérience devient plus fluide. La direction photo soutient cette progression sans chercher à attirer l’attention sur elle-même.